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La gamificación no es una técnica nueva, pero en los últimos tiempos la palabra de moda ha adquirido una importancia abrumadora. Con las tasas de compromiso y retención disminuyendo en los últimos meses y la capacidad de atención de los consumidores tomando una tendencia cuesta abajo, la gamificación se presenta como un antídoto oportuno para estos casos. Sin embargo, hoy en día, replicar la mecánica de los juegos en escenarios empresariales es un hueso duro de roer, especialmente con las tendencias de gamificación en ciernes.

Es importante conocer las principales tendencias de gamificación que están dando forma al mercado del comercio electrónico, desde su importancia para el aprendizaje corporativo hasta el mejor software de gamificación disponible en la actualidad. Entender estas tendencias ayuda a las empresas a aprovechar mejor el impulso psicológico que hay detrás de los juegos. De este modo, es fácil motivar a los empleados, impulsar el compromiso de los usuarios, aumentar las ventas o resolver un problema empresarial mediante la gamificación.

El concepto de gamificación es algo que ya se aplica en casas de apuestas como https://www.bet777.es/ al usar todo tipo de técnicas para que los usuarios se sientan cómodos a la hora de realizar sus apuestas a los eventos deportivos que tienen lugar en todo el mundo. Es cuestión de tiempo que se aplique en otros sectores para mejorar todo lo que hemos resaltado anteriormente.

Adaptación de los servicios a los clientes

Durante décadas, las empresas han utilizado la personalización para impulsar sus resultados de marketing. El truco ha funcionado y su toque mágico ha llamado la atención de los profesionales de la gamificación. Esto se debe a la rápida evolución de los comportamientos de los consumidores y a la constatación de que no hay una talla única en la gamificación.

Como se sabe, los vendedores y las empresas solían confiar en un diseño sistemático de gamificación para obtener resultados en todas las situaciones. Los sistemas de gamificación unidimensionales aprovechaban los rasgos dorados de los juegos. En aquel entonces, los consumidores y los empleados los adoraban. Sin embargo, las cosas han tomado un rumbo diferente y el público objetivo ha desarrollado una percepción distinta de los sistemas gamificados. Las plataformas de comercio electrónico han sabido utilizar la gamificación para crear una experiencia única de compra para los usuarios.

Mayor diversión durante el proceso de compra

Comprar online puede convertirse en una experiencia aburrida para algunos. Por eso, la idea de la gamificación en las compras online anima a los clientes a gastar más dinero y a comprometerse a cambio de beneficios adicionales. Las formas más comunes de gamificación incluyen los programas de fidelización VIP, los concursos promocionales y los juegos para ganar. La inclusión de la RA y la RV está ayudando significativamente a los procesos de gamificación en el sector minorista.

Además, todo el proceso es apoyado por chatbots, que pueden desempeñar un papel esencial en el servicio a los clientes. Los chatbots son muy populares en la atención al cliente del mundo actual. También han cambiado el comportamiento de los compradores online y se han convertido en una herramienta de marketing esencial.


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